Expertos en ciberseguridad explican las señales de alerta en Android e iOS y el procedimiento para desinstalar malware sin perder tu información.
Especialistas de la compañía de ciberseguridad ESET Latinoamérica compartieron este 25 de septiembre de 2026 una guía metodológica para identificar y desinstalar aplicaciones maliciosas en sistemas Android e iOS, advirtiendo que estos programas apócrifos ponen en riesgo contraseñas, información bancaria y privacidad. La firma destacó que síntomas como el consumo acelerado de batería, el aumento repentino en el uso de datos móviles o la exigencia de permisos injustificados son alertas críticas para desconectar el equipo y revocar privilegios de administrador. Sobre el alcance del peligro en los dispositivos, el Investigador de Seguridad Informática de ESET, Mario Micucci, enfatizó que “la combinación de estos comportamientos extraños es lo que debería levantar sospechas”.
¿Cómo saber si tengo una aplicación maliciosa instalada en el celular?
Existen comportamientos anómalos que revelan la presencia de software malintencionado en el sistema operativo del teléfono.
Aunque los cibercriminales diseñan estas aplicaciones para pasar desapercibidas, la presencia simultánea de varias de las siguientes fallas confirma la necesidad de auditar el dispositivo:
Señal de AlertaComportamiento en el DispositivoComportamiento ExtrañoLa app se abre o cierra sola y sufre fallas continuas sin razónConsumo de RecursosDescarga acelerada de la batería y picos inusuales en datos móvilesPublicidad y VentanasAparición de pop-ups agresivos e instalación de apps no autorizadasPermisos ExcesivosSolicitud de acceso a fotos o contactos para funciones básicas (ej. calculadora)Cobros DesconocidosCargos no reconocidos en tarjetas de crédito o débito vinculadas¿Cómo eliminar una app maliciosa en Android si no se deja desinstalar?
Si el procedimiento habitual desde el menú de ajustes falla, se deben revocar los permisos de administración del sistema antes de intentar borrarla nuevamente.
En Android, el usuario debe ingresar a Ajustes → Seguridad → Aplicaciones de administración del dispositivo, desmarcar la aplicación sospechosa para quitarle los privilegios elevados y proceder a su eliminación en el menú de aplicaciones. Si el problema persiste, se aconseja iniciar el teléfono en Modo Seguro para desactivar la ejecución en segundo plano del malware durante el borrado.
¿Qué se debe hacer después de borrar una aplicación maliciosa del teléfono?
El proceso no concluye con la desinstalación, ya que la herramienta malintencionada pudo haber extraído credenciales de acceso mientras estuvo activa.
Desde ESET recomiendan cambiar inmediatamente todas las contraseñas desde un segundo dispositivo seguro, priorizando el correo electrónico principal, cuentas de Google o Apple, redes sociales y servicios de banca móvil. Adicionalmente, es indispensable activar el doble factor de autenticación (2FA), cerrar las sesiones activas desconocidas y realizar un escaneo completo con un antivirus móvil como ESET Mobile Security. Respecto a la protección posterior de los datos, Mario Micucci advierte que “el restablecimiento de fábrica elimina los datos del dispositivo, por lo que debería ser una medida de último recurso”.
La trampa del software utilitario: la falsa sensación de seguridad en las tiendas de apps
El informe técnico expone un problema sistémico en la distribución de software móvil: la confianza ciega de los usuarios hacia aplicaciones que simulan resolver problemas cotidianos. Herramientas que prometen optimizar la memoria RAM, linternas o supuestos limpiadores de virus suelen actuar como troyanos diseñados exclusivamente para inundar el sistema con publicidad engañosa (adware) o recolectar información biométrica y financiera en segundo plano. La apariencia inofensiva de estas utilidades neutraliza la cautela del usuario, facilitando la concesión de permisos sensibles sin revisión previa.
Esta vulnerabilidad operativa exige desplazar el foco desde la remediación hacia la prevención proactiva en la conducta digital. Las soluciones de seguridad en tiempo real son eficaces, pero la primera línea de defensa sigue siendo la auditoría consciente de los desarrolladores en las tiendas oficiales y la negativa rotunda a otorgar accesos a componentes críticos del sistema. En un entorno donde la ingeniería social evoluciona a la par del software, comprender el valor de los permisos del sistema es la única garantía para preservar la integridad del dispositivo.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué hago si una app maliciosa no me deja borrarla en Android?
Debes ingresar a Ajustes → Seguridad → Aplicaciones de administración del dispositivo, quitarle los permisos de administrador a la app sospechosa y luego proceder a desinstalarla normalmente o mediante el Modo Seguro.
¿Los teléfonos iPhone también pueden infectarse con aplicaciones maliciosas?
Aunque iOS cuenta con un ecosistema de seguridad más restrictivo, no está exento de riesgos; en iPhone se debe eliminar la app manteniendo presionado su ícono, revisar los permisos concedidos y borrar perfiles de configuración desconocidos en los ajustes del sistema.
¿Por qué debo cambiar mis contraseñas desde otro dispositivo tras borrar la app?
Porque si la aplicación maliciosa integraba un capturador de teclado (keylogger) o spyware, el teléfono infectado podría seguir comprometido, permitiendo que el atacante intercepte las nuevas claves que ingreses.
¿Cuándo es necesario restaurar el teléfono a valores de fábrica?
El restablecimiento de fábrica se aplica como último recurso cuando la aplicación maliciosa persiste tras probar el Modo Seguro y los análisis antivirus, requiriendo un respaldo previo de los datos personales.